תקנון
תקנון אתר, תנאי שימוש ומדיניות רכישה – SPORT NATION
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר SPORT NATION, הפועל בכתובת www.sportil-nation.com (להלן: "האתר").
השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, ביצוע הזמנה, רכישת מוצרים, הרשמה לרשימת דיוור ו/או כל פעולה אחרת המתבצעת באמצעות האתר, כפוף להוראות תקנון זה.
אנא קראו את התקנון בעיון. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור מצד המשתמש כי קרא את הוראות התקנון, הבין אותן והסכים להן במלואן.
1. כללי
1.1. תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין מפעילי אתר SPORT NATION לבין כל אדם העושה שימוש באתר, לרבות גולשים, משתמשים ורוכשים, והכול בכפוף להוראות כל דין.
1.2. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לצורכי נוחות בלבד ואין לעשות בהן שימוש לצורך פרשנות התקנון.
1.3. בכל מקום בתקנון שבו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה היא גם ללשון נקבה ולהפך.
1.4. מפעילת האתר רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.
1.5. הנוסח המחייב של התקנון יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם הדין מחייב אחרת.
1.6. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות קוגנטיות בדין, תגברנה הוראות הדין.
2. השימוש באתר
2.1. האתר מיועד להצגת ומכירת מוצרי ספורט ואופנה, ובין היתר חולצות כדורגל, בגדי כדורגל, מוצרי רטרו, בגדי ילדים, מוצרי NBA, נעלי כדורגל ומוצרים נלווים.
2.2. השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד.
2.3. אין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי, להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות או לעשות שימוש אחר בתוכן האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב ממפעילת האתר, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.
2.4. המשתמש מתחייב שלא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בפעילותו התקינה, במערכותיו, בשרתיו או במשתמשים אחרים.
2.5. מפעילת האתר רשאית למנוע או להגביל שימוש באתר ממשתמש אשר עשה שימוש באתר בניגוד לתקנון, בניגוד לדין או באופן העלול לגרום נזק לאתר או לצד שלישי.
3. כשירות לביצוע רכישות
3.1. ביצוע רכישה באתר מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות בהתאם לדין.
3.2. אדם שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית ללא אישור נציגו החוקי, לרבות קטין, נדרש לקבל את הסכמת האפוטרופוס או הנציג החוקי טרם ביצוע רכישה.
3.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד המזמין כי הוא רשאי לבצע את הרכישה וכי הפרטים שמסר נכונים ומלאים.
4. המוצרים באתר
4.1. מפעילת האתר עושה מאמץ להציג את המוצרים, התמונות, הצבעים, המידות, המפרטים והתיאורים בצורה מדויקת ככל האפשר.
4.2. יחד עם זאת, ייתכנו הבדלים מסוימים בין מראה המוצר באתר לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל תנאי צילום, תאורה, מסך, הגדרות תצוגה, ייצור או הבדלים בין סדרות מוצרים.
4.3. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין במפורש אחרת.
4.4. מידע המופיע בעמוד המוצר, לרבות מידה, גזרה, צבע, זמינות ומפרט, הוא חלק בלתי נפרד מתנאי הרכישה של אותו מוצר.
4.5. האחריות לבחירת המידה המתאימה חלה על הלקוח. מומלץ לעיין בטבלת המידות המופיעה באתר טרם ביצוע ההזמנה.
5. מחירים ומבצעים
5.1. מחירי המוצרים באתר יוצגו בשקלים חדשים.
5.2. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ ככל שהדבר נדרש על פי דין, אלא אם צוין אחרת.
5.3. עלויות משלוח, ככל שקיימות, יוצגו בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
5.4. מפעילת האתר רשאית לשנות את מחירי המוצרים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
5.5. המחיר הקובע לגבי הזמנה יהיה המחיר שהוצג ללקוח במועד השלמת ההזמנה, בכפוף לאישור העסקה.
5.6. מבצעים, הנחות וקודי קופון יהיו בתוקף בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר.
5.7. אלא אם נאמר במפורש אחרת, אין חובה לאפשר כפל מבצעים, כפל הנחות או שימוש ביותר מקוד קופון אחד באותה הזמנה.
5.8. מפעילת האתר רשאית לשנות או להפסיק מבצע בכל עת, בכפוף להזמנות שכבר אושרו ולהוראות הדין.
5.9. במקרה שבו הוצג מחיר שגוי באופן ברור עקב תקלה טכנית, טעות אנוש או שגיאת מערכת, מפעילת האתר תהיה רשאית שלא לאשר את ההזמנה, בכפוף לדין.
6. ביצוע הזמנה
6.1. לצורך ביצוע רכישה באתר יתבקש הלקוח למסור פרטים הנדרשים לטיפול בהזמנה, ובין היתר שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום בהתאם למערכת הסליקה.
6.2. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
6.3. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לכשל במסירת ההזמנה.
6.4. הזמנה תיחשב כהזמנה מאושרת רק לאחר קבלת אישור מתאים ממערכת התשלום ו/או מחברת האשראי, לפי העניין.
6.5. קבלת הודעת אישור אוטומטית בדואר אלקטרוני אינה בהכרח מעידה כי המוצר נמצא בפועל במלאי, כל עוד טרם הושלם אימות ההזמנה.
6.6. במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, האתר רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, זיכוי או ביטול העסקה והשבת התמורה ששולמה עבור אותו מוצר, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
7. תשלום ואבטחת מידע
7.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות פתרונות סליקה מאובטחים ו/או ספקי תשלום חיצוניים.
7.2. האתר אינו מתחייב כי כל אמצעי תשלום יהיה זמין בכל עת.
7.3. אישור העסקה כפוף לאישור ספק הסליקה ו/או חברת האשראי.
7.4. במקרה שהתשלום לא אושר, ההזמנה לא תושלם.
7.5. מפעילת האתר נוקטת באמצעים סבירים לצורך הגנה על פעילות האתר, אולם אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות, תקלות או אירועי סייבר.
8. משלוחים
8.1. המוצרים יישלחו לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.
8.2. זמן המשלוח המשוער המוצג באתר הוא עד 7–14 ימים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך הרכישה.
8.3. ימי משלוח יחושבו בהתאם למדיניות המשלוחים המפורסמת באתר ובכפוף לימי פעילות חברות השילוח.
8.4. ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת מפעילת האתר, לרבות עקב עומסים בחברות שילוח, חגים, מועדים, מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות, תקלות תפעוליות, עיכובים אצל ספקים, עיכובי מכס או נסיבות של כוח עליון.
8.5. הלקוח אחראי למסור כתובת מדויקת ומספר טלפון תקין.
8.6. ככל שמשלוח לא נמסר כתוצאה מפרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, אי זמינות לקבלת המשלוח או סיבה אחרת התלויה בלקוח, ייתכן שהלקוח יידרש לשאת בעלות משלוח נוספת, בכפוף לדין.
8.7. מועדי המשלוח הם משוערים, אלא אם נקבע אחרת במפורש בהתאם לדין.
9. ביטול עסקה
9.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע–2010 וכל דין רלוונטי אחר.
9.2. ככל שעומדת לצרכן זכות ביטול על פי דין, ניתן יהיה לממשה בתוך התקופה ובתנאים הקבועים בדין.
9.3. בקשת ביטול תכלול ככל האפשר את הפרטים הבאים:
-
שם מלא;
-
מספר הזמנה;
-
מספר טלפון;
-
כתובת דואר אלקטרוני ששימשה לביצוע ההזמנה;
-
פירוט המוצר שביחס אליו מבוקש הביטול.
9.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, רשאית מפעילת האתר לגבות דמי ביטול בשיעור המותר על פי דין.
9.5. במקרה של ביטול בשל פגם במוצר, אי התאמה או הפרה אחרת המזכה את הצרכן בהתאם לדין, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
9.6. החזר כספי, ככל שהלקוח זכאי לו, יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה או בדרך אחרת המותרת על פי דין ובהתאם למגבלות ספקי התשלום.
10. החזרות והחלפות
10.1. בכפוף להוראות הדין ולמדיניות האתר, ניתן להגיש בקשה להחזרה או החלפה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
10.2. ככל שההחזרה אינה נובעת מפגם או אי התאמה, המוצר נדרש להיות מוחזר במצב תקין, ללא שימוש, ללא כביסה, ללא ריח, ללא כתמים, ללא נזק ועם האריזה, התוויות והאביזרים המקוריים, ככל שנמסרו עמו.
10.3. מוצר שנעשה בו שימוש החורג מבדיקה סבירה של המוצר עשוי שלא להיות זכאי להחזרה, והכול בכפוף לדין.
10.4. החלפה כפופה לזמינות המוצר ו/או המידה החלופית במלאי.
10.5. במקרה שאין במלאי את המידה או המוצר המבוקשים להחלפה, ניתן יהיה להציע חלופה אחרת, זיכוי או החזר בהתאם למדיניות האתר ולהוראות הדין.
10.6. עלויות איסוף, משלוח חוזר או החלפה יהיו בהתאם למדיניות המוצגת באתר במועד ביצוע ההזמנה ובכפוף לדין.
11. מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד
11.1. ככל שהאתר מאפשר הזמנת מוצר הכולל התאמה אישית, לרבות הדפסת שם, מספר, כיתוב, סמל או התאמה מיוחדת אחרת לפי בקשת הלקוח, יחולו על הביטול וההחזרה הוראות הדין הנוגעות למוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.
11.2. הלקוח אחראי לבדוק היטב את פרטי ההתאמה האישית לפני השלמת ההזמנה.
11.3. לאחר תחילת ביצוע התאמה אישית, לא ניתן יהיה לשנות את הפרטים אלא אם מפעילת האתר אישרה זאת.
12. פגם או טעות בהזמנה
12.1. עם קבלת המוצר מומלץ לבדוק אותו ואת התאמתו להזמנה.
12.2. במקרה שהתקבל מוצר פגום, מוצר שונה מזה שהוזמן או שחסר פריט בהזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי בצירוף מספר הזמנה ותיעוד מתאים.
12.3. מפעילת האתר תהיה רשאית לבקש תמונות או מידע נוסף לצורך בירור הפנייה.
12.4. במקרה שבו יתברר כי קיימת אי התאמה או פגם שבאחריות העסק, הטיפול ייעשה בהתאם להוראות הדין.
13. מלאי וזמינות
13.1. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר זמין בכל רגע במלאי.
13.2. ייתכנו מקרים שבהם מוצר יוצג כזמין אך בפועל יתברר לאחר ביצוע ההזמנה כי הוא אזל מהמלאי.
13.3. במקרה כאמור, מפעילת האתר תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע חלופה או לבטל את הפריט ולהחזיר את התמורה ששולמה עבורו.
14. קניין רוחני
14.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכנים שנוצרו עבורו, לרבות מבנה האתר, עיצובו, טקסטים, גרפיקה, קוד, סימנים מסחריים של העסק וחומרים מקוריים, שייכות לבעליהן החוקיים.
14.2. סימני מסחר, שמות מסחריים, סמלים ולוגואים של קבוצות ספורט, נבחרות, ליגות, יצרנים ומותגים המופיעים באתר עשויים להיות רכושם של צדדים שלישיים.
14.3. אין בעצם הופעתם באתר כדי להקנות למשתמש זכויות כלשהן בהם.
14.4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר לצרכים מסחריים ללא אישור בכתב מבעל הזכויות הרלוונטי.
15. פרטיות ואיסוף מידע
15.1. במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע הנמסר על ידי המשתמש ו/או מידע טכני הנאסף במהלך השימוש באתר.
15.2. מידע זה עשוי לשמש, בין היתר, לצורך:
-
טיפול בהזמנות;
-
אספקת המוצרים;
-
מתן שירות לקוחות;
-
מניעת הונאות ושימוש לרעה;
-
ניהול ותפעול האתר;
-
שיפור השירות וחוויית המשתמש;
-
ניתוח סטטיסטי;
-
שיווק ודיוור בכפוף להסכמות הנדרשות לפי דין.
15.3. מפעילת האתר רשאית להיעזר בספקי שירות חיצוניים לצורך הפעלת האתר, כגון Shopify, חברות סליקה, חברות שילוח, מערכות דיוור, מערכות אנליטיקה וספקי שירות טכנולוגיים.
15.4. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.
15.5. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
16. דיוור שיווקי
16.1. משתמש אשר מסר את פרטיו לצורך קבלת עדכונים, מבצעים או חומר שיווקי עשוי לקבל הודעות שיווקיות בהתאם להסכמתו ובכפוף לדין.
16.2. ניתן לבקש להסיר את פרטי המשתמש מרשימת הדיוור באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
16.3. הודעות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה, אישורי תשלום, עדכוני משלוח ושירות לקוחות אינן בהכרח הודעות פרסומיות.
17. Cookies וכלי מדידה
17.1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות, אבטחה, ניתוח נתוני שימוש ושיפור חוויית הגלישה.
17.2. האתר עשוי להשתמש בשירותים חיצוניים לצורך מדידה, פרסום וניתוח נתונים.
17.3. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן בנוגע לשימוש ב-Cookies, אולם חסימתם עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מלא.
18. הגבלת אחריות
18.1. מפעילת האתר עושה מאמצים סבירים לשמירה על פעילותו התקינה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין בכל עת או חף מתקלות.
18.2. האתר עשוי להיות מושבת מעת לעת לצורך תחזוקה, שדרוג, תיקון תקלות או מסיבות שאינן בשליטת מפעילת האתר.
18.3. מפעילת האתר לא תישא באחריות לנזק הנובע מתקלה במערכות צד שלישי שאינן בשליטתה, לרבות Shopify, ספקי סליקה, חברות שילוח, ספקי תקשורת ושירותים חיצוניים, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
18.4. אין בהוראות סעיף זה כדי לגרוע מאחריות החלה על מפעילת האתר מכוח הוראות דין שאינן ניתנות להתניה.
19. מבצעים, קופונים ומתנות
19.1. תנאי כל מבצע יהיו בהתאם לפרטים המפורסמים לצד המבצע באתר.
19.2. קוד קופון תקף רק בתקופה שנקבעה עבורו ובהתאם לתנאים שנקבעו.
19.3. האתר רשאי להגביל שימוש בקופון לפי מוצר, קטגוריה, סכום מינימלי, לקוח או מספר שימושים.
19.4. אלא אם צוין אחרת, קופון אינו ניתן להמרה לכסף מזומן.
19.5. במקרה של החזרת מוצר שנרכש כחלק ממבצע, גובה ההחזר יחושב בהתאם לסכום ששולם בפועל עבור המוצרים, בכפוף לדין.
20. טעויות ותקלות באתר
20.1. על אף המאמצים לשמור על דיוק המידע, ייתכנו טעויות בתיאור, מחיר, מבצע, תמונה, מלאי או פרטי מוצר.
20.2. במקרה של טעות גלויה או תקלה טכנית, האתר רשאי לפנות ללקוח לצורך תיקון ההזמנה או ביטולה, בכפוף להוראות הדין.
20.3. במקרה של ביטול הזמנה כאמור לאחר שהתשלום נגבה, תושב התמורה ששולמה בגין הפריט שבוטל.
21. כוח עליון ונסיבות חריגות
21.1. מפעילת האתר לא תהיה אחראית לעיכובים או לאי ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, כגון מלחמה, מצב ביטחוני, הוראות רשויות, אסונות טבע, שריפות, שיטפונות, מגפות, שביתות, השבתות, תקלות תקשורת, חסימת נתיבי תחבורה או אירועים דומים.
21.2. במקרה כזה יעשה העסק מאמץ סביר להמשיך לספק את השירות ולעדכן את הלקוחות בהתאם לנסיבות.
22. נגישות
22.1. האתר פועל לקידום נגישות השירותים הדיגיטליים לאנשים עם מוגבלות בהתאם להוראות הדין החלות עליו.
22.2. באתר קיימים אמצעי נגישות וכלים המסייעים בשימוש בתכנים.
22.3. במקרה שבו נתקל משתמש בקושי נגישות, ניתן לפנות למפעילת האתר באמצעות עמוד "צור קשר", תוך ציון העמוד שבו התגלתה הבעיה ותיאור הקושי.
22.4. הצהרת הנגישות המפורסמת באתר מהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות האתר.
23. שירות לקוחות
23.1. בכל שאלה הנוגעת להזמנה, משלוח, החלפה, החזרה, חיוב או שימוש באתר ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.
23.2. בעת פנייה בנוגע להזמנה מומלץ לציין את מספר ההזמנה, שם המזמין ופרטי התקשרות עדכניים.
24. הדין החל וסמכות שיפוט
24.1. על השימוש באתר ועל עסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
24.2. סמכות השיפוט בעניינים הנוגעים לאתר תיקבע בהתאם להוראות הדין.
24.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן לפי הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן.
25. שינויים בתקנון
25.1. מפעילת האתר רשאית לעדכן את הוראות התקנון מעת לעת.
25.2. במקרה של שינוי מהותי, הנוסח המעודכן יפורסם באתר.
25.3. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהיה כפוף לנוסח החדש, מבלי לגרוע מזכויות שנוצרו ביחס לעסקאות שבוצעו קודם לכן.
26. פרטי העסק
האתר מופעל תחת המותג:
SPORT NATION
כתובת האתר:
www.sportil-nation.com
יש להשלים את פרטי העסק המלאים והנכונים טרם פרסום התקנון באתר.
אישור והסכמה
ביצוע רכישה ו/או שימוש באתר מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את תקנון האתר, הבין את הוראותיו והסכים להן.
האמור בתקנון אינו גורע מכל זכות המוקנית לצרכן על פי דין.